Ausbildung zum Internen Auditor

Workshop – Inhalte

Um am Markt zu bestehen, muss sich ein Unternehmen laufend an den Kunden­anforderungen und an der Konkurrenz orientieren. Die internen und externen Unternehmensprozesse müssen deshalb laufend überwacht werden. Die Teilnehmer sollen den Sinn und Zweck eines Qualitätsmanagement-Systems erkennen und in die Lage versetzt werden, Interne Audits im Unternehmen durchführen zu können. Der Weitblick für die Zusammenhänge im QM-System soll vermittelt werden.
Den Teilnehmern werden die wesentlichen Inhalte präsentiert und gleichzeitig diskutiert. Die Übertragung in die eigene Erfahrungswelt und das Umfeld steht im Vordergrund. Der Schwerpunkt liegt im Verstehen der Aufgabe eines QM-Systems, wobei die DIN EN ISO 9001 mit ihren Forderungen als Leitfaden genutzt wird. Sie bildet neben der DIN EN ISO 19011 die Grundlage für die Durchführung von internen Audits. Ziel ist es die internen Audits als Beitrag für die Verbesserungsprozesse im Unternehmen zu sehen.

Zielgruppe: Qualitätsmanager, Führungskräfte, QM-Beauftragte, Qualitätsbeauftragte

Baustein 1+2: Anforderungen an Audits

  • Auditinhalte in einem QM-System nach ISO 9001
  • Inhalte der DIN ISO 19011 zur Auditierung
  • Anforderungen an Auditoren, Auditformen
  • Auditplanung, -vorbereitung, -durchführung, -bewertung
  • Arbeiten mit Checklisten

Baustein 3: Kommunikation im audit

  • Verhaltenstraining für Auditoren
  • Kommunikation und Motivation, Konfliktmanagement
  • Gesprächstechnik und Transaktionsanalyse
  • Arbeits- und Moderationstechniken
  • Auditsituationen in der Praxis

Die Seminarreihe vermittelt die Grundlagen um interne Audits im eigenen Unternehmen durchführen zu können. Nach bestandener Prüfung wird ein Zertifikat ausgestellt.

Referenten: Rainer Gierloff/Quality-Manager/EOQ-Quality-Auditor

Termine: 3 Tage jeweils von 9-17 Uhr

Teilnehmerzahl: 6 bis 15

Entgelt: Euro 950,- pro Teilnehmer, darin sind enthalten Arbeitsunterlagen und Getränke

Veranstalter/Ort:
QUM Consult GmbH
Hamburger Innenstadt: (genaue Anschrift nach Anmeldung)

Anmeldung: Ihr Ansprechpartner ist Rainer Gierloff (rg@qum-consult.de oder Tel: 040/378 542-0)

Wir würden uns freuen, Sie bei unserem Workshop begrüssen zu können. In-House Veranstaltung in Ihrem Unternehmen sind nach individueller Absprache jederzeit möglich.